La personalizzazione dedicata al settore Energy & Utilities, integrata con l’Intelligenza Artificiale.
Un processo integrato e strutturato per la gestione della relazione con la clientela che permette di gestire in modo avanzato i contatti, le vendite e il servizio clienti. Aiuta a massimizzare i risultati del reparto marketing, ad ottimizzare le attività del Customer Service e a favorire la collaborazione tra i team grazie ad alcune nuove funzionalità legate all’Intelligenza Artificiale Generativa che presto verranno rilasciate.
Scopri le personalizzazioni dedicate alle utilities
Customer service
→ per costruire relazioni personalizzate capaci di aumentare la soddisfazione dei clienti.
Vendite
→ per aumentare la produttività
Marketing
→ per segmentare la tua customer base, costruire percorsi cliente personalizzati e gestire le tue strategie in modo personalizzato.
AI4Email
→ Con l’ausilio dell’Intelligenza Artificiale, le e-mail in ingresso vengono arricchite di informazioni utili agli operatori del Servizio Clienti per instradare correttamente le segnalazioni e facilitarne la comprensione.
Ottimizza i processi interni all’azienda grazie al coordinamento delle attività.
Punti di forza
→ Semplifica la relazione con i clienti attraverso la centralizzazione dei dati.
→ Massimizza il rendimento delle commesse grazie alla pianificazione di tempi e risorse.
→ Automatizza i flussi di creazione di nuove attività, reminder e comunicazioni.
→ Riduce gli errori e i tempi di lavoro e aumenta il ROl aziendale.
→ Migliora le strategie commerciali grazie al tracciamento dei dati.
Utilizza Microsoft Dynamics 365 per renderlo totalmente integrabile con i sistemi aziendali.
Dicono
di noi
Grazie all’automazione dei processi in un unico strumento, in pochi mesi viene facilitata l’operatività con una riduzione del numero di reclami AEEGSI/Call Center verso il Customer Care di oltre il 50%, una diminuzione del tempo medio di risoluzione del singolo ticket e un miglioramento nella pianificazione dei casi. In questo modo gli addetti ottimizzano il loro lavoro, dedicandosi ad altre mansioni.
Enercom s.r.l.
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